O serviço de zeladoria é uma atividade que tem como objetivo garantir a manutenção e conservação de um determinado ambiente, seja ele um condomínio residencial, edifício comercial, escola, hospital ou qualquer outro local. O zelador é o responsável por coordenar e supervisionar as atividades de limpeza e conservação, bem como pela manutenção preventiva de equipamentos e instalações.
Entre as principais atividades da zeladoria, pode-se citar a conduta diária do edifício, a supervisão das atividades de limpeza e conservação, o acompanhamento das atividades dos voluntários de serviços (como jardineiros e encanadores), a manutenção de equipamentos e instalações (como elevadores) , sistemas de iluminação e ar condicionado), entre outros.
Além disso, o zelador também é o responsável por orientar e auxiliar os moradores ou usuários do meio ambiente em relação a questões práticas, como o uso correto das áreas comuns, separação do lixo e manutenção das regras e normas do local.
O serviço de zeladoria pode ser terceirizado, contratando uma empresa especializada em facilities, o que garante a disponibilidade de profissionais protetores e equipamentos adequados para a realização das atividades de zeladoria.
A terceirização também permite maior flexibilidade, acompanhamento dos serviços às necessidades específicas de cada ambiente, redução de custos e melhoria na qualidade do serviço prestado.
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